1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [TAM TİCARET UNVANI] (bu metinde "Truva Enerji Sistemleri" veya "Firma") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Unvan | [TAM TİCARET UNVANI] |
|---|---|
| Adres | Cevatpaşa Mah. Atatürk Cad. No:38/1, Stadyum Karşısı, Merkez / Çanakkale |
| Telefon | 0532 357 14 38 |
| E-posta | info@truvaısı.com |
| Vergi dairesi / no | [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] |
| Mersis no | [MERSİS NO] |
| VERBİS kaydı | [VARSA VERBİS NUMARASI — yoksa "Kayıt yükümlülüğü bulunmamaktadır" yazılmalıdır] |
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnek veriler | Toplanma yolu |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Web sitesi formları, telefon, WhatsApp |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta, ilçe/mahalle, adres | Web sitesi formları, telefon, WhatsApp |
| Müşteri işlem | Talep konusu, keşif notları, teklif ve sözleşme bilgileri, servis kayıtları | Keşif ve satış süreci |
| Görsel kayıt | Keşif amacıyla tarafınızca gönderilen bina, tesisat, pano ve fatura fotoğrafları | WhatsApp, e-posta, web formu |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi hareket verileri | Çerezler ve ölçümleme araçları |
3. İşleme Amaçları
- Keşif talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
- Sisteminizin kapasitesinin hesaplanması ve fiyat teklifi hazırlanması
- Sözleşme kurulması, montaj, devreye alma ve satış sonrası servis süreçlerinin yürütülmesi
- Garanti ve periyodik bakım yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve kampanya bilgilendirmesi yapılması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması — keşif, teklif, montaj ve servis süreçleri
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — fatura, garanti ve vergi mevzuatı kayıtları
- Meşru menfaat — hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Açık rıza — pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; hizmetin gereği olarak yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı biçimde cihaz tedarikçisi ve yetkili servis ağına, montaj ekiplerine, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişilere, e-posta ve site barındırma hizmeti sağlayıcılarına, yasal talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Site barındırma ve form kayıtları için kullanılan hizmet sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK m.9 kapsamında yapılır.
6. Saklama Süresi
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sonuçlanmayan keşif talepleri | 2 yıl |
| Sözleşmeye dönüşen müşteri kayıtları | Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl |
| Keşif amaçlı fotoğraflar | 2 yıl (talep hâlinde daha erken silinir) |
| Site kullanım ve çerez verileri | Çerez politikasında belirtilen süreler |
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@truvaısı.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Son güncelleme: 8 Ağustos 2026 · Bu metin yayın öncesi hukuk danışmanınızca kontrol edilmelidir.